Как вы думаете, сколько воруют в магазинах?
Да-да, по этому поводу собирают статистику. Причем у крупных розничных сетей есть специализированное агентство-держатель данных.
Ежегодно в магазинах по всему миру воруют на 13 миллиардов долларов, то есть в среднем на 35 миллионов долларов каждый день.
В США проживает около 27 миллионов человек, когда-либо пойманных на краже в магазине. Каждый год происходит около 10 миллионов задержаний.
В ЕС нет общей статистики, но в UK 1 из 14, а в Германии 1 из 17 человек забирали, что плохо лежит.
Воруют отовсюду: если вы открываете продуктовый магазин, аптеку или супермаркет женского белья — вы уже в опасности. К убыткам нужно будет приплюсовать как минимум 5% складских запасов.
25% магазинных воришек — дети, остальные, как несложно понять, совершеннолетние. Интересно, что обострения происходят в возрасте около 23–26 лет и в 42–44 года. Это не значит, что они не воровали раньше, раньше не ловили.
Кстати, 55% из тех, кто регулярно шарится по карманам, признаются — занимаются этим уже много лет из любви к искусству.
Шоплифтеров ловят 1 раз на 48 успешных попыток, а до органов правопорядка доставляют только в 50% случаев. Собственно, западная статистика.
Около 3% воров являются профессионалами, т.е. теми, кто ворует на продажу и занимается этим систематически несколько раз в неделю.
В 90% случаев они окучивают аптеки и выдергивают наркотические средства, если они доступны в формате супермаркета.
Потери от них — 10% общей общего ущерба в деньгах. Таким образом. они в (всего лишь) три раза эффективней среднего любителя.
Подавляющее большинство воров покупают и воруют в одно время, соотношение покупок к присвоенному примерно 85% на 15% по стоимости у любителей и в обратной пропорции у профессионалов.
Больше половины взрослых воришек признаются — они не могут перестать тащить вещи из магазинов даже после того, как их однажды поймали.
В среднем, шоплифтер крадет на 35 долларов 1,6 раза в неделю.
Подавляющее большинство нарушителей делают это почти неосознанно и не из нужды.
Самые частые товары, которые вытаскивают: жвачка (с большим отрывом), сотовые телефоны, прохладительные напитки в жестяных банках, косметика, парфюмерия, нижнее белье и в крупных супермаркетах — обувь.
Борьба с магазинными кражами за последние 10 лет заставила розницу удвоить инвестиции в технологии слежки, магнитные считыватели и обучение персонала. И общие вложения оцениваются в 28 миллиардов долларов при 13 миллиардах ущерба от воровства. Да и сам шоплифтинг на подъеме — он увеличивается по объему потерь на 8,5–9% в год.
При этом основную опасность для крупных сетей несут не случайные воры, а свои же сотрудники, тащащие все подряд примерно на 120 миллионов в месяц только из 5 ведущих мировых розничных сетей, включая Carrefour и Wal-Mart.
Ребята поумнее наживаются на корпоративных программах лояльности. На этом особенно часто прогорают те участники рынка, у которых сложные и ветвистые программы лояльности, позволяющие получать некие копеечные преференции персоналу.
IKEA погорела на этом минимум 3 раза (известные случаи), когда сотрудники обналичивали суммы до нескольких тысяч долларов за монетизируемые и искусственно накрученные (введенные) бонусы.
В общем и целом, от 3 до 4% стоимости товара составляет страховка от того, что он не будет украден тем или иным способом.
